Hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) là một công cụ quản lý hoàn chỉnh được sử dụng để quản lý tất cả các khía cạnh của mối quan hệ giữa một tổ chức và khách hàng của nó.
CRM giúp tổ chức tạo, xây dựng và duy trì một mạng lưới khách hàng vững chắc, từ việc thu thập thông tin khách hàng, quản lý tương tác và giao dịch của khách hàng, đến việc phân tích dữ liệu và tạo ra chiến...
Chi tiết